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よくあるご質問

試験は、いつ・どこで受験できますか？
弊社が試験会場として認定した全国のパソコンスクールや専門学校などで実施しています。試験の日程は各試験会場が決定しており、試験会場に対して直接試験を申込みします。試験の申込み方法や受験料の支払い方法は、試験会場に直接お問い合せください。
試験の結果はいつわかりますか？
試験が終了すると、パソコンの画面に合否と得点が表示されます。また、合否、得点、分野ごとの正答率（セクション分析）が記載された「試験結果レポート」をお渡しします。「試験結果レポート」は、正式な合格書類として利用できます。
学割価格の対象になる学生の定義を教えてください。

試験当日に学生であり、以下の条件を①②とも満たしている、当社が認める学生に対して適用されます。

  • 1年以上継続して就学することを前提としたコースに在籍し、学割証の発行対象である学生であること
  • JRなどの公共交通機関を学割で利用できること（学生・生徒旅客運賃割引証が発行されること）

当社が認める学生

  • 小学校、中学校、高等学校、短期大学、大学、大学院、高等専門学校、専修学校、専門学校ほか、当社の認める学校に在籍する児童・生徒・学生
  • 予備校生（本科生、学割証の発行される予備校生）
  • 各種学校で1年以上継続して就学することを前提としたコースに在籍し、学割証の発行対象である学生
  • 盲学校、聾学校、養護学校に在籍している児童・生徒・学生
  • 防衛医科大学校、気象大学校、海上保安大学校、航空保安大学校、水産大学校、航空大学校、農業者大学校、海技大学校、職業能力開発総合大学校、各職業能力開発大学校、職業能力開発短期大学校、農業系の大学校・短期大学校、産業技術系の大学校に在籍している学生
  • 日本国外の学校に在籍していて、国際学生証（ISIC）を所持している生徒・学生
在籍している学校が、学割価格が適用される対象校なのかわかりません。
JRや私鉄などの公共交通機関を学割で利用できる場合は、学割価格で受験いただけます。在籍している学校で通学定期乗車券や学校学生生徒旅客運賃割引証（学割証）が利用できるか不明な場合は、ご自身が在籍している学校にご確認ください。
通信制の学校に在籍しています。学割価格の対象になりますか？
スクーリングや単位認定試験のときにJRや私鉄などの公共交通機関を学割で利用できる場合は学割価格で受験いただけます。在籍している学科やコースによっては、通学定期乗車券や学校学生生徒旅客運賃割引証（学割証）を利用できない場合があります。利用対象となるかご不明な場合は、在籍している学校へご確認ください。
学割価格で申込む時に、学生証の提示が必要ですか？
試験の申込み時点では、学生証の提示は不要ですが、「学校名」を必ず申告してください。試験当日は、学生であることを証明するため、必ず「学生証」を持参してください。
申込みの際に科目を間違えてしまいました。科目を変更することはできますか？
試験の申込み後に科目を変更することはできません。
学割価格があることを知らず一般の価格で試験を申込みました。学割価格へ変更できますか？
試験の申込み後に学割価格へ変更することはできません。学生の方は、申込み時に試験会場へ学割価格で受験することを申告していただく必要があります。
申込みした後に都合が悪くなりました。試験日の変更または、キャンセルはできますか？
お申込み後に試験日を変更したり、キャンセル（ご返金）したりすることはできません。あらかじめご了承ください。
「写真付きの身分証明書」を持っていません。デジタルの身分証明書は代わりになりますか？

写真付きの身分証明書をお持ちでない場合は、以下の書類より2点持参してください。なお「コピーしたもの」「有効期限が過ぎているもの」「スクリーンショット」はご利用いただけません。すべて本人氏名の記載のあるものに限ります。
デジタルの身分証明書しかお持ちでない場合は、デジタル身分証明書に加えて以下の書類から１点追加で持参してください。

  • 健康保険の「資格確認書（有効期限内）」
  • 国民年金手帳、年金手帳、基礎年金番号通知書
  • 本人名義のクレジットカード（本人の氏名が確認できるもの）
  • 本人名義のキャッシュカードまたは通帳（本人の氏名が確認できるもの）
  • 所属機関が発行した在職・在籍証明書
  • 法令や条例にもとづいて国や自治体が実施・認定する資格証明書（例：宅地建物取引士など）
  • 住民票（3か月以内に発行されたもの）
  • 運転経歴証明書
  • 共済組合員証
  • 在留証明書
  • その他、政府系機関が発行する証明書で、生年月日が記載されているもの
学生証に写真が付いていますが、写真付き身分証は別に用意する必要がありますか？
学生証に写真があれば、学生証で写真付き身分証も兼ねることができます。
小学生（中学生）なので学生証を持っていません。学割の証明はどうすればいいですか？

試験当日に生年月日のわかる写真付きの身分証明書1点を持参してください。写真付き身分証明書がない場合は、以下の書類より本人名義の身分証明書2点を持参してください。なお有効期限が過ぎているものはご利用いただけません。

写真付き身分証明書

  • パスポート
  • マイナンバーカード

本人名義の身分証明書

  • 健康保険の「資格確認書（有効期限内）」
  • マイナンバー通知カード
  • 住民票（3か月以内に発行されたもの）
  • 子供医療費受給資格証
  • 本人名義のキャッシュカードまたは預貯金通帳
  • その他、政府系機関が発行する証明書で、生年月日が記載されているもの
インフルエンザのため、医師から外出を控えるよう指示されました。試験日の変更はできますか？

インフルエンザやノロウイルスなどの感染症に罹患した場合は、必ず試験開始前までにお申込みの試験会場にご連絡ください。後日、診断書やおくすり手帳などで罹患の確認ができる場合は、当初の試験日から1ヶ月以内に試験日を変更することができます。
なお、キャンセル（返金）や、試験後にご連絡いただいた場合のご対応はできません。

対象となる主な感染症

インフルエンザ/ノロウイルス/はしか/おたふくかぜ/みずぼうそう/風しん など

新型コロナウイルス感染症に関する方針とお客様へのお願い
試験中にパソコンが応答しなくなったら、どうすればいいですか？

試験中にパソコンが応答しない、マウスポインタが動かない、試験画面にエラーが表示されるなど 不明点がある場合は、必ずその場で試験官をお呼びください。試験終了後の申告は事実確認が取れないため対応できませんのでご注意ください。

試験に関するポリシー
パソコンの故障やネットワークのトラブルなどが発生して受験できないことはありますか？

試験マシンまたはネットワークのトラブルなどにより試験実施に支障をきたした場合、当日または後日に改めて試験を手配します。ただし、これらに伴う受験料の返金、交通費などの費用負担、発生した損害への補償は行っておりませんのでご了承ください。
なお、試験会場には、予備のパソコンが最低1台設置されています。受験者の皆さまに安心して受験していただけるように、試験用のパソコンやプログラムは指定された方法で保守管理されています。

試験に関するポリシー
地震、台風、大雪等で試験会場へ行くことができない場合はどうすればいいですか？
天災や停電などにより交通機関が乱れ、試験会場へ来場することができない場合、別の日に再試験となることがあります。試験実施の可否は、試験当日の天候や交通機関、および試験会場の状況により判断しますので、試験当日の受付時刻の前までに、試験会場に直接連絡して確認してください。なお、受験者本人の都合による日程変更は一切受付けておりません。また、試験が遅延もしくは延期になっても、受験料の返金や発生した損害への補償は行っておりませんので、ご了承ください。
電車が遅れて、試験時間に間に合わない場合はどうすればいいですか？
試験当日に、交通機関の遅延により試験時間に間に合わなくなる場合は、試験の受付時間の前までに受験する会場へ直接連絡してください。なお、会場へ到着した際に「遅延証明書」を提出してください。 事前のご連絡がないまま受付時間に遅れた場合は欠席扱いとなります。試験日の振替、および受験料の返金には一切対応できませんのでご注意ください。
紙の合格認定証が届きません。

紙の「合格認定証」は発行・郵送されません。デジタル認定証ページ で合格認定証の印刷やダウンローにご対応ください。デジタル認定証ページで合格認定証を確認する方法は、以下のWebページをご覧ください。

デジタル認定証の閲覧
受験料の領収書を発行してください。
受験した試験会場に直接お問い合せください。
合格したらデジタルバッジを入手できますか？

試験に合格すると、Credly（クレドリー）のサイトでデジタルバッジを入手できます。

※Credly by Pearsonは、世界最大規模のデジタル認証ネットワークを提供しています。

デジタルバッジの入手を希望する場合は、合格後に配信される「〇〇のバッジ発行のお知らせ」メール※から、Credlyのアカウントを登録してデジタルバッジを入手してください。

※「〇〇のバッジ発行のお知らせ」の”○○”部分には、資格の主催団体の名称が入ります。

デジタルバッジとは
デジタル認定証ページや合格認定証（PDF）に有効期間が表示されていました。この期間について教えてください。

日々変化する業界のスキル標準に合わせるため、米国サーティポートは取得資格に有効期間を設定しています。

  • MOS、IC3、CCST、IT Specialist、Generative AI Foundations（生成AIファンデーションズ）、PMI Project Management Ready®：5年
  • アドビ認定プロフェッショナル：3年

（有効期間を設けていない資格：Microsoft Certified Fundamentals）

合格した試験に対して、最新資格であることを示す「有効期間」が設定されますが、有効期間が過ぎたあとに合格した資格が無効になるわけではありません。有効期間が経過したあともデジタル認定証には合格履歴は残ります。
有効期間を迎えるタイミングで、ご自身のレベルを再確認・再証明するため、最新版の試験にチャレンジしてスキルのアップデートをお勧めします。