CBT試験運営・テクニカルヘルプデスク

全国提携試験会場のコンピューターによる試験配信の運営業務およびテクニカルサポート。CBT試験中のトラブル解決から試験実施マシンの構築まで。電話対応やPCのトラブルシューティングスキルが身につきます！

仕事内容

社外パートナーである全国1500の認定試験会場とのコミュニケーションを通じ、円滑な試験実施にむけて信頼関係を築いていく仕事です。
主に試験会場（多くはPCスクール・各種学校）のサポート管理業務を担当します。

• 全国の試験会場からの電話やメールによる技術問い合せ対応
• 試験システムの使用方法や試験時のPCマシントラブル対応
• トラブル時の訪問対応、会場契約前の訪問による技術対応
• データ集計や既存マニュアルの変更業務
• 全国の試験会場への情報発信やリクエスト対応

必要な経験

• Word、Excelのスキル（MOSエキスパートレベル、VBAが書ける）
• Windowsの上級スキル（インストール経験、トラブルシューティングができる）
• 電話による顧客対応経験（IT系技術サポート経験尚可）

活かせるスキル

• MOS、VBA、マイクロソフト認定資格や統計検定
• Excel、Word、PPT、Windows等のヘルプデスク経験
• ITシステム開発、プログラミング経験
• 新しいIT技術やサービスへの関心
• ネットワーク、サーバー、データベースに関する知識
• ITマニュアルなどのテクニカルライティングスキル

雇用形態

正社員

勤務地

東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル
（最寄り駅）JR・東京メトロ 有楽町駅、東京メトロ・都営 日比谷駅、二重橋前駅、JR 東京駅

勤務条件など

• 勤務時間： 9:00～18:00 / 10:00～19:00 / 11:00～20:00　シフト制（休憩60分）
• 完全週休2日制（土・日・祝日が出勤の場合は平日が振替休日）、年末年始、特別休暇
• 残業時間：月に10時間程度
• 年　俸：応相談（実績・経験に応ず、交通費別途支給5万円まで）
• 雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険あり
• 退職金制度あり

社員からひと言：「この仕事の“推し”」