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よくあるご質問

  1. 登録するメールアドレスは携帯メールアドレスでもいいですか？
  2. 自宅にインターネット環境がなく、受験者IDを事前取得できません。
  3. 受験者IDを複数取得してしまいました。統合することはできますか？
  4. 4つ以上の受験者IDを統合することはできますか？
  5. MOSとVBAエキスパートを受験したいのですが、受験者IDはそれぞれ必要ですか？
  6. 受験者登録の際、漢字の姓・名を間違えました。ミドルネームを誤って入力しました。
  7. 改姓した場合に登録情報の姓を変更できますか？
  8. 受験者IDを忘れてしまいました。
  9. 登録した受験者IDを変更できますか？
  10. パスワードを忘れてしまいました。
  11. 受験者IDを削除したい。
  12. デジタル認定証では、どのくらい前の受験履歴を閲覧できますか？
  13. デジタル認定証の受験日が、前日の日付になっています。
  14. 受験者登録/ログイン画面が開きません（エラーになります）。
  15. デジタル認定証からログオフしたら「セキュリティ証明」に関するエラーが表示されました。
  16. 受験者ID統合完了のお知らせ」が届きましたが、閲覧できない履歴があります。

回答一覧

登録するメールアドレスは携帯メールアドレスでもいいですか？
受験者登録の際に入力したメールアドレスあてに、試験に関するお知らせ等のメールをお送りする場合があります。携帯電話のメールアドレスでは文字化けする可能性がありますので、パソコンで使用しているメールアドレスを登録してください。メールアドレスをお持ちでない場合は、Hotmailなどのフリーメールアドレスを取得して登録してください。
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自宅にインターネット環境がなく、受験者IDを事前取得できません。
試験前に受験者IDを登録できない場合は、試験当日に試験会場で登録できます。
登録方法は試験会場の指示に従ってください。
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受験者IDを複数取得してしまいました。統合することはできますか？
複数の受験者IDは統合することができます。
ただし、統合する受験者IDのすべてに受験履歴がないと統合はできません。

受験者IDの統合
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4つ以上の受験者IDを統合することはできますか？
受験者IDの統合フォームでは1度に3つのID統合申請しかできません。
4つ以上の受験者IDを統合したい方は、まず3つの受験者IDを統合申請していただき、 その後、残りのIDとの統合をご申請ください。

例）受験者ID「A」「B」「C」「D」を統合したい場合（統合に使用したいIDは「B」）

第1回目の申請：「A」と「B」と「C」を統合申請し、統合後に使用したいIDを「B」とする
第2回目の申請：「B」と「D」を統合申請し、統合後に使用したいIDを「B」とする

受験者IDの統合
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MOSとVBAエキスパートを受験したいのですが、受験者IDはそれぞれ必要ですか？
受験者IDは、各試験に共通のIDとなります。受験者IDを複数登録して利用すると、それぞれの受験者IDごとに試験結果が管理されますのでご注意ください。
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受験者登録の際、漢字の姓・名を間違えました。ミドルネームを誤って入力しました。
デジタル認定証の漢字氏名・ミドルネーム欄は修正できません。初めて受験する場合は、受験者IDを削除したのち、新たに受験者登録をしてください。ただし、同一の文字列の受験者IDは登録できません。
なお、受験後に漢字氏名・ミドルネーム欄の間違いを確認した場合、合格認定証の印刷データは修正できます。速やかに弊社カスタマーサービスまでお問い合せください。ただし、デジタル認定証は修正できませんので、新たに受験者登録をしてください。合格認定証発送後の修正は、1科目あたり手数料3,000円（税込）で差替えいたします。 また、受験者IDを複数お持ちになった場合、すべての受験者IDに受験履歴があれば、正しい情報の受験者IDへ統合することもできます。

受験者登録
受験者IDの統合
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改姓した場合に登録情報の姓を変更できますか？
登録情報のうち、「姓」「ミドルネーム」「名」は変更できません。改姓により新しい姓で受験される際は、受験者IDを新規登録してください。新しい受験者IDで受験を行った後、受験者IDの統合を行うことは可能です。

受験者IDの統合
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受験者IDを忘れてしまいました。
受験者IDやパスワード等は、暗号化された状態で保管されているため、弊社・開発元、共にお調べすることができません。
いずれかの試験を受験されている方は｢試験結果レポート｣に記載されます。
まだ、受験前の場合には確認方法がありませんので、新たに受験者登録をしてください。
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登録した受験者IDを変更できますか？
受験者IDは変更できません。変更したい場合は、新たに受験者登録をしてください。ただし、受験履歴は受験者IDごとに管理されますので、ご注意ください。
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パスワードを忘れてしまいました。
パスワード等は、暗号化された状態で保管されているため、弊社・開発元、共にお調べすることができません。
パスワード確認には、受験者IDと本人確認用質問の答えが必要です。これらの情報を思い出せない場合は、新たに受験者登録をしてください。
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受験者IDを削除したい。
登録した受験者IDは削除できます。ただし、受験者IDを削除すると、受験履歴などの照会確認は一切できなくなります。削除の際は十分ご注意ください。

登録内容の変更
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デジタル認定証では、どのくらい前の受験履歴を閲覧できますか？
受験者ID / パスワードを把握していれば、MOSは2002年1月以降、VBAエキスパートは2006年8月17日以降の履歴を閲覧できます。
それ以前の履歴は、「デジタル認定証」で閲覧できません。お手元の「合格認定証」や「試験結果レポート」などの書面で受験履歴をご確認ください。また、各書面は紛失されないよう大切に保管してください。
なお、IC3 / ACAは、試験開始時からの履歴を閲覧できます。
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デジタル認定証の受験日が、前日の日付になっています。
デジタル認定証は試験の開発元の米国Certiport,Inc.で管理しています。このため、米国と日本の時差の関係で、受験日が前日（米国の日付）で表示される場合があります。前日の日付であっても、試験結果は有効となります。日本時間に変更・修正できません。ご了承ください。
なお、履歴書などに合格日を記載される場合は、実際にご受験された日本時間の日付でご記入ください。合格後に弊社から送付する「合格認定証」は日本時間の日付で発行します。
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受験者登録/ログイン画面が開きません（エラーになります）。

受験者登録やログイン画面は試験運営元であるCertiport社のWebサイトです。Certiport.comでは、皆さまのログイン情報を確認するために、クッキー(Cookie)を使用しています。
Webブラウザのクッキーの設定を有効にして、アクセスしてください。

【Internet Explorer 8.xの場合】

  1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
  2. [プライバシー]タブを選択し、スライダを「中-高」以下に設定します。
  3. [OK］または［適用］ボタンをクリックします。

クッキーを有効にしても改善しない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. ブラウザのバージョンを確認してください。
    Internet Explorer 5.x以下では、Certiport.comをご利用いただけません。Internet Explorer 6.x以上をご利用ください。

  2. ブラウザの一時ファイルを削除してください

    【Internet Explorer 8.xの場合】

    1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択。
    2. [全般]タブを選択し、[閲覧の履歴]の[削除]ボタンをクリック。
    3. [インターネット一時ファイル］と[Cookie]にチェックを入れて[削除]ボタンをクリック。
    4. [OK］または［適用］ボタンをクリック。

  3. ブラウザのセキュリティレベルを既定に戻します。

    【Internet Explorer 8.xの場合】

    1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択。
    2. [セキュリティ]タブを選択し、「既定のレベル」ボタンをクリック。
    3. [OK］または［適用］ボタンをクリック。
  4. ADSL、FTTH(光ファイバー)等のブロードバンド回線をお使いの場合は、
    モデム・ルーター等の機器の電源入れ直しを行ったのち、パソコンを再起動してください。

また、一部、インターネットセキュリティソフトにおいて、個人情報保護の観点から、インターネットの個人情報入力フォームをブロックする機能が作動する場合があります。設定確認の方法等、詳細については、お使いのパソコンのメーカー、インターネットセキュリティソフトメーカーにお問い合せください。

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デジタル認定証からログオフしたら「セキュリティ証明」に関するエラーが表示されました。
デジタル認定証からログオフすると「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります」というエラーページが表示されることがあります。
このエラーページが表示されてもセキュリティやブラウザの動作に問題はありません。
エラーページ内に表示される「ここをクリックしてこのWebページを閉じる。」を選択してページを閉じてください。
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受験者ID統合完了のお知らせ」が届きましたが、閲覧できない履歴があります。
以下の2点を確認してください。

  1. 申請していない受験者IDで受験している
  2. デジタル認定証で閲覧できない過去の受験履歴である
    （閲覧可能な時期はこちらを確認してください）
なお、こちらのケース以外で一部の受験履歴が閲覧できない場合は、合格認定証や試験結果レポート等、受験履歴を確認できる書類をご用意のうえ、弊社カスタマーサービスまでお電話にてお問合せください。
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