よくあるご質問
サーティポートIDの登録に関するよくある質問
IDの登録に関するよくある質問です。
- サーティポートIDとは何ですか？
- サーティポートIDは、試験の前日までに登録しなければいけませんか？
- MOSとアドビ認定プロフェッショナルを受験したいのですが、サーティポートIDはそれぞれ必要ですか？
- サーティポートIDを登録する際、IDとパスワードの文字列は何を入力したらいいですか？
- 携帯電話のキャリアメールでサーティポートIDを登録できますか？
- サーティポートIDを登録しましたが、登録完了のメールが届きません。
- 「試験の登録」画面で受験しないプログラムに登録してしまいました。
- サーティポートIDの登録で、生年月日を入力して［送信］ボタンを押したら「予期しないエラーが発生しました」が表示されます。
- 同じメールアドレスを使って、サーティポートIDを再登録できますか？
- サーティポートIDとは何ですか？
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「サーティポートID」は、受験者のみなさまの個人情報と試験結果を管理するために必要なお客様固有の情報です。サーティポートIDは、日本のみならず世界でMOSを始めとした各種資格試験を展開する米国サーティポート（Certiport）が運営・管理しています。IDは他者（家族・友人など）と共有できません。必ず受験者本人の情報を登録し、本人のみがご利用ください。
- サーティポートIDは、試験の前日までに登録しなければいけませんか？
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試験の前日までに、必ず「サーティポートIDの登録」ページから登録してください。サーティポートIDは一度登録すると繰り返し利用できます。ただし、名前（姓名）はあとから訂正できないため、改姓された方はサーティポートIDを登録しなおしてください。
- MOSとアドビ認定プロフェッショナルを受験したいのですが、サーティポートIDはそれぞれ必要ですか？
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サーティポートIDは、試験ごとにIDを登録する必要はありません。
- サーティポートIDを登録する際、IDとパスワードの文字列は何を入力したらいいですか？
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サーティポートIDにはメールアドレスを入力します。メールアドレスはご本人のみが利用できるアドレスを用意してください。
パスワードは、次の条件を満たす第三者から推測されにくい文字列を設定してください。- 文字列の長さ：12文字以上
- 記号：最低1文字含める
- 英大文字：最低1文字含める
- 数字：最低1文字含める
- 携帯電話のキャリアメールでサーティポートIDを登録できますか？
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携帯電話のキャリアメールも登録できますが、キャリアメールのセキュリティ設定により、必要なメールを受信できないことがあります。パソコンでも使用できるメールアドレスの登録をお勧めします。
- サーティポートIDを登録しましたが、登録完了のメールが届きません。
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迷惑メールフォルダなど、別のフォルダをご確認ください。
差出人：noreply@certiport.com
件名：サーティポートID登録完了
- 「試験の登録」画面で受験しないプログラムに登録してしまいました。
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ほかの試験に登録しても問題ありません。費用が発生することもありません。
- サーティポートIDの登録で生年月日を入力後、［送信］ボタンを押したら「予期しないエラーが発生しました」が表示されます。
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生年月日の入力画面で「予期しないエラーが発生しました」のメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。
ブラウザのキャッシュをクリアしたうえで、IDの登録をしなおしてください。- メールアドレスとパスワードが同じ情報になっている
- 生年月日の入力方式が間違っている
- スマートフォンのブラウザで複数のタブが開いている
- 同じメールアドレスを使って、サーティポートIDを再登録できますか？
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できません。別のメールアドレスをご用意のうえ、再登録をお願いします。
登録情報に関するよくある質問
サーティポートIDに登録した情報の変更などに関するよくある質問です。
- サーティポートIDに登録した氏名（姓や名）を修正できますか？
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サーティポートIDに登録した氏名は、いかなる理由（間違って登録、改姓など）の場合も修正できません。別のメールアドレスをご用意のうえ、正しい氏名・改姓後の氏名でIDを登録しなおしてください。
既存のIDと正しい氏名のIDのそれぞれに受験履歴があれば、【サーティポートIDの統合】により、どちらかのIDに受験履歴をまとめることができます。ID統合の際は、必ず正しい氏名が登録されているサーティポートIDに履歴をまとめてください。
- サーティポートIDの登録時に「ミドルネーム」を入力しました。削除できますか？
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ミドルネームは削除できません。別のメールアドレスを用意して新しいIDを登録してください。
「ミドルネーム」は、姓と名の間に存在する中間名です。外国籍の方は名前にミドルネームが含まれることがありますが、日本人名にはミドルネームはありません。ニックネームやフリガナなどを入力しないようご注意ください。
- 登録した漢字氏名の「姓」「名」が逆になっています。
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デジタル認定証ページの登録情報画面にある［基本情報］エリアに、姓名の表示順を変更できる機能があります。
姓名の表示順の変更方法
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サーティポートIDとパスワードを入力してログインします。
ログインする - 画面上部の［登録情報］をクリックします。
- ［登録情報］画面の［基本情報］エリアで［編集］をクリックします。
- ［姓と名の表示順を入れ替える］にチェックを外します。
※チェックがオフの場合はオンにします。 - ［ローマ字氏名］のボックスに、ローマ字で名前を入力します。（入力例：Taro Yamada）
- ［保存］をクリックします。
- 「認定証サンプル画面」リンクをクリックして、合格認定証のイメージに表示された名前を確認してください。
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サーティポートIDとパスワードを入力してログインします。
- 生年月日を間違って登録しました。修正できますか？
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生年月日の情報はご自身で修正できません。米国サーティポートに修正を依頼するため、フォームからお問い合せください。
- デジタル認定証にログインしたら住所の入力フォームが表示されました。どうしたらいいですか？
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2026年3月17日より、「サーティポートID」の登録情報に関するルールが変わりました。住所の入力フォームの各項目に対して必要な情報を入力（選択）してください。
- デジタル認定証や試験結果レポートに住所が表示されますが、市区町村の情報が表示されません。なぜですか？
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「市区町村」情報は登録が必須の項目ですが、試験結果レポートやデジタル認定証ページには市区町村の情報は表示されません。
- サーティポートIDとして登録したメールアドレスを変更することはできますか？
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登録したメールアドレスは変更できます。変更方法は以下のページをご参照ください。
- サーティポートIDを削除できますか？
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「サーティポートID」はご自身で削除できません。削除するには、米国サーティポートに依頼する必要があります。
フォームからお問い合せください。
IDの確認、パスワードのリセットに関するよくある質問
サーティポートIDの確認やパスワードリセットの機能に関するよくある質問です。
- サーティポートIDやパスワードを忘れました。教えてもらえますか？
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サーティポートIDやパスワードは暗号化された状態で保管されているため、弊社からご案内できません。
回復ツールとして用意されている「サーティポートIDの確認機能」や「パスワードのリセット機能」を使用して、ご自身で確認してください。IDの情報は、試験当日にお渡しする「試験結果レポート」に記載されています。
下記の事由で、これらの回復ツールが利用できない場合は、次回受験する際に新しいサーティポートIDを登録しなしてください。
- 試験結果レポートを持っていない（紛失した）
- メールアドレスが使えない
なお、過去に受験した科目や合格日を調べる必要がある場合は、合格履歴照会からお問い合せください。メールで合格履歴（受験日と受験科目）をお知らせします。
- 受験当時のメールアドレスが使用できないため、サーティポートIDを確認できません。
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登録されていたメールアドレスが利用できない場合、サーティポートIDの確認機能は利用できません。近い将来、受験を予定している方は新しいIDを登録してください。
- サーティポートIDを確認しようとしたら「複数のユーザーアカウントが見つかりました。」と表示されました。
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お客様の情報（氏名・生年月日）と一致するIDが複数あり、それらのIDに同じメールアドレスが登録されている可能性があります。このメッセージが表示された場合は、サーティポートIDを確認する回復ツールは利用できません。
サーティポートIDは弊社でもご案内できない情報のため、試験当日にお渡しした「試験結果レポート」でIDをご確認ください。「試験結果レポート」をお持ちでない場合は、次の試験を受験するまでに、別のメールアドレスを用意して新しいIDを登録してください。
- パスワードリセット後、デジタル認定証にログインできません。
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2024/6/26以前に「サーティポートID」を登録していた場合、任意の文字列（例：sample01hana など）で登録されている可能性があります。ログイン画面の「メールアドレス／サーティポートID」ボックスには、任意の文字列で設定した「サーティポートID」とパスワードでログインをお試しください。
- 現在使用していないサーティポートIDのパスワードはリセットできますか？
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メールアドレスが利用できる場合、使用していないサーティポートIDのパスワードもリセットできます。
- メールアドレスでサーティポートIDを登録している
- 任意文字列のサーティポートIDを登録し、そのIDの連絡先メールアドレスが利用できる
パスワードのリセット機能を利用すると、メールアドレス宛にパスワード再設定用URLが記載されたメールが届きます。
メール件名：Certiport アカウントのパスワードリセット申請
- パスワード再設定用のURLをクリックしたら「An unexpected error has occurred…（予期しないエラー）」と表示され、パスワードが再設定できません。
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受信したメール内のURLは、一定の時間（1時間程度）経過すると利用できなくなります。エラー「An unexpected error has occurred. …」は、URLの利用期限が切れたことで表示されています。再度パスワードリセットの回復ツールから申請してください。
デジタル認定証、合格認定証、ID管理に関するよくある質問
デジタル認定証やサーティポートIDの管理に関するよくある質問です。
- デジタル認定証ページで管理している受験履歴の対象期間はいつですか？
- 合格認定証をダウンロードできますか？
- デジタル認定証に、以前受験した履歴が反映されていません。
- デジタル認定証ページや合格認定証（PDF）に有効期間が表示されていました。この期間について教えてください。
- サーティポートIDやパスワードがわからず、合格認定証も紛失しました。合格履歴を教えてもらう方法がありますか？
- 複数のサーティポートIDを持っていて、それぞれのIDで受験しました。IDをまとめる（統合する）ことはできますか？
- サーティポートIDの統合を申請しました。統合前に使っていたIDはどうなりますか？
- 4つ以上のサーティポートIDを統合することはできますか？
- デジタル認定証ページにある「印刷プレビュー」をクリックしたら「利用できません」と表示されました。
- デジタル認定証ページで管理している受験履歴の対象期間はいつですか？
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デジタル認定証ページでは、2002年1月以降の受験分から、MOSの受験履歴を閲覧できます。2001年12月以前の履歴は閲覧できません。
MOSをはじめ、以下のページで実施する試験はすべて、受験履歴を閲覧できます。
- 合格認定証をダウンロードできますか？
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合格認定証は、PDFファイルでダウンロードすることができます。
- デジタル認定証に、以前受験した履歴が反映されていません。
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受験履歴は、受験時に使用したサーティポートIDにひもづいています。受験時のサーティポートIDとは別のIDでログインしている可能性があります。試験当日に受け取られた「試験結果レポート」でサーティポートIDを確認してください。
- デジタル認定証ページや合格認定証（PDF）に有効期間が表示されていました。この期間について教えてください。
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日々変化する業界のスキル標準に合わせるため、米国サーティポートは取得資格に有効期間を設定しています。
- MOS、IC3、CCST、IT Specialist、Generative AI Foundation、PMI Project Management Ready®：5年
- アドビ認定プロフェッショナル：3年
（有効期間を設けていない資格：Microsoft Certified Fundamentals）
合格した試験に対して、最新資格であることを示す「有効期間」が設定されますが、有効期間が過ぎたあとに合格した資格が無効になるわけではありません。有効期間が経過したあともデジタル認定証には合格履歴は残ります。
有効期間を迎えるタイミングで、ご自身のレベルを再確認・再証明するため、最新版の試験にチャレンジしてスキルのアップデートをお勧めします。
- サーティポートIDやパスワードがわからず、合格認定証も紛失しました。合格履歴を教えてもらう方法がありますか？
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合格履歴照会のサービスをご利用ください。試験申込時の個人情報と受験履歴が特定できた場合に限り、合格履歴（合格日と合格科目）をメールでご案内します。なお、照会された合格履歴を第三者（企業や団体）などに開示されたい場合は、同じ申請フォームを利用して、第三者の情報をお知らせください。お客様が前もって弊社カスタマーサービスへ合格履歴の開示を要請された場合に限り、指定された第三者に対して合格履歴をメールでご案内いたします。
第三者開示の流れ
お客様より
合格履歴照会のお問い合せ
開示先情報のご申告企業のご担当者様から
弊社にお問い合せ企業のご担当者様に
お客様の合格履歴を案内※合格履歴は、お客様の試験申込み時の個人情報と受験履歴が特定できた場合に限りご案内します。
※第三者開示でご案内する情報は、お客様のお名前、合格日と合格科目のみです。
合格履歴の開示をご希望のお客様は、以下のフォームより弊社カスタマーサービスへお問い合せください。
- 複数のサーティポートIDを持っていて、それぞれのIDで受験しました。IDをまとめる（統合する）ことはできますか？
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サーティポートIDを複数お持ちの場合、1つのIDに統合できます。ただし、申請されるすべてのIDにそれぞれ1回以上の受験履歴が必要です。
※サーティポートIDがわからない場合は統合できません。
- サーティポートIDの統合を申請しました。統合前に使っていたIDはどうなりますか？
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IDの統合後は、統合前に使用していたIDは利用できなくなります。受験履歴は統合先のIDにまとまります。
- 4つ以上のサーティポートIDを統合することはできますか？
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サーティポートIDの統合フォームでは、1度に3つのIDを統合申請できます。4つ以上のIDを統合したい場合は、1回目の申請・統合が完了したあと、2回目の申請をしてください。
例）サーティポートID「A」「B」「C」「D」を「B」統合する場合
- 1回目の申請：「A」「B」「C」を「B」に統合申請
- 2回目の申請：「B」「D」を「B」に統合申請
- デジタル認定証ページにある「印刷プレビュー」をクリックしたら「利用できません」と表示されました。
-
デジタル認定証ページの「印刷プレビュー」機能は利用できません。勤務先や学校などへデジタル認定証の提出が必要な場合は、合格された科目の正式な「認定証」をダウンロード（保存）のうえPDFで提出、または印刷のうえ紙での提出をご検討ください。
- デジタル認定証へサーティポートIDとパスワードでログインする
- 合格した科目名の右に表示されるオレンジ色の「PDF」リンクをクリックする
- 認定証が表示されたら［PDFでダウンロード］ボタンを押してダウンロードする